Política de Privacidad

Nos preocupamos por la privacidad de nuestros clientes, por lo tanto, esta Política de Privacidad es un documento que regula el tratamiento de la información y los datos personales de los usuarios que acceden a la aplicación y/o página web (en adelante, de manera conjunta, la "Plataforma"), cuya titularidad corresponde a Combipeso.

Esta Política de Privacidad está incorporada y sujeta a los Términos y Condiciones. LEA ATENTAMENTE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD. ESTA POLÍTICA DESCRIBE LA FORMA EN QUE LA EMPRESA O SUS PROVEEDORES ("NOSOTROS", "NUESTRO", "Combipeso") RECOGEN, ALMACENAN, ASEGURAN Y UTILIZAN SU INFORMACIÓN PERSONAL. USTED ACEPTA ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD AL VISITAR NUESTRA PLATAFORMA O UTILIZAR CUALQUIERA DE NUESTROS SERVICIOS ("SERVICIO") A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA. SI NO ACEPTA ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, NO PODRÁ UTILIZAR LOS SERVICIOS.

NUESTRAS RESPONSABILIDADES CON LOS DATOS PERSONALES.

A partir de la Política de Privacidad, Combipeso, con domicilio en (DOMICILIO LOCAL DE LA EMPRESA), es responsable en los términos de la normativa de la recogida, almacenamiento, divulgación y uso, incluido el acceso, gestión, transmisión o eliminación de sus datos personales que recoge y, en general, de todos los datos personales que recogemos de nuestros usuarios (en adelante el/los "Titular/es").

Permisos que le solicitamos:

Le rogamos que lea atentamente lo siguiente para comprender nuestras opiniones y prácticas en relación con sus datos personales y cómo los trataremos.

Permisos que le solicitamos.

Le rogamos que lea atentamente lo siguiente para comprender nuestras opiniones y prácticas en relación con sus datos personales y cómo los trataremos.

1.COARSE LOCATION

Recopilamos información de ubicación aproximada de su dispositivo y la cargamos en https://api.dinerooya.cc/api para reducir los riesgos asociados con su cuenta. Solo es elegible para utilizar nuestro servicio si se encuentra dentro del territorio de Columbia. Combipeso nunca compartirá sus datos con terceros sin su permiso. La recopilación de datos solo se realizará con su consentimiento. La transmisión y carga de los datos se realizará a través de una conexión segura (https).

2.Registros de llamadas

Una vez que se haya autorizado la visualización del registro de llamadas, procederemos a realizar una llamada de voz. El propósito de recopilar el registro de llamadas es verificar que esté utilizando su propio dispositivo móvil para instalar nuestra aplicación y para recibir nuestra verificación dinámica de contraseña en dicho dispositivo.

Específicamente, supervisaremos si su registro de llamadas recibe la confirmación de verificación de contraseña dinámica enviada por nuestra aplicación. Solo con su consentimiento explícito, cargaremos y transmitiremos el contenido de los registros de llamadas a través de (https://api.dinerooya.cc/api) utilizando una conexión segura. En ningún momento compartiremos estos datos con terceros.

3.Contactos de emergencia:

Solo recopilaremos sus 2 contactos de emergencia para verificar su identidad, gestionar riesgos y realizar comprobaciones antifraude. Usted tiene la opción de cómo recopilar la información de contactos: a. Rellenar manualmente; b. Rellenar automáticamente: Seleccione 1 contacto de su Agenda (Nota: Este método solo OBTIENE un contacto seleccionado en su Agenda y NO RECOPILA toda su información de contactos). Sólo con su consentimiento explícito,cargaremos y transmitiremos el contenido de los

registros de llamadas a(https://api.dinerooya.cc/api) en un entorno de red seguro. En ningún momento compartiremos estos datos con terceros.

4.Información de contacto:

Recopilaremos, almacenaremos y supervisaremos su información de contacto, que incluye su nombre, número de teléfono, tipo de cuenta y contactos asociados. Estos datos se cargarán únicamente con su autorización para el contacto inicial, durante el cual el número de teléfono se utilizará para recibir un OTP (One Time Password) para la verificación del registro.

A través de un inicio de sesión seguro mediante API en la página de inicio del sitio web, la información de la libreta de direcciones se enviará de manera intermitente a nuestro servidor ubicado en (https://api.dinerooya.cc/api). El propósito de recopilar información de la libreta de direcciones es mejorar su perfil financiero, obtener una comprensión más profunda de su historial y reputación, y ayudarnos a identificar posibles solicitudes fraudulentas de préstamos para reducir el riesgo crediticio.

5.Cámara

Cuando solicite un préstamo, utilizaremos la cámara para verificar si la solicitud está siendo realizada por el mismo cliente, con el fin de prevenir el robo de su información personal.

6.SMS

Necesitamos reunir todos los mensajes de texto (SMS), pero solo procesar aquellos que estén relacionados con transacciones financieras. Esto incluye SMS enviados por bancos y otras instituciones financieras reconocidas, identificando su origen a través del remitente habitual. Específicamente, requerimos recopilar información sobre préstamos, reembolsos y detalles de transacciones de estos SMS financieros para evaluar el estado actual de deuda y el historial de reembolso del individuo. Esta evaluación nos permite generar una calificación crediticia óptima y determinar si ofrecer un préstamo en función de dicha calificación, con el objetivo de prevenir posibles fraudes. Solamente cuando el usuario dé su consentimiento al hacer clic en "Aceptar", se recopilará el SMS, se codificará de manera segura y se transmitirá a (https://api.dinerooya.cc/api). En ningún momento se compartirán estos datos con terceros.

7.Carga de imágenes y vídeos

Recopilamos fotografías de identificación y videos enviados por los usuarios para realizar análisis de crédito. Esto nos permite prevenir mejor comportamientos fraudulentos. Además, recopilamos imágenes enviadas por los usuarios al informar errores en el programa; esto nos ayuda a solucionar los problemas más rápidamente. Las imágenes enviadas por los usuarios se cargarán y transmitirán de manera encriptada a través de (https://api.dinerooya.cc/api). En ningún momento compartiremos estos datos con terceros.

8.Lista de instalación de la aplicación

Recopilamos y supervisamos la información relacionada con su capacidad reportada en la aplicación, la cual se carga y transmite de forma encriptada a (https://api.dinerooya.cc/api) con el propósito de identificar y analizar su comportamiento y riesgo en relación con múltiples préstamos. Esto nos ayuda a evaluar si puede procesar el préstamo de manera adecuada y a prevenir posibles casos de fraude. En ningún momento compartiremos estos datos con terceros.

9.Almacenamiento de datos de información personal identificable:

Almacenamiento de datos de información personal identificable: La información de identificación personal será encriptada, cargada y transmitida a nuestro servidor de membresía (https://api.dinerooya.cc/api) a través del protocolo HTTPS. Nunca compartiremos estos datos con terceros.

10.Datos del dispositivo

Datos del dispositivo: Combipeso recoge, almacena y carga en https://api.dinerooya.cc/api información específica sobre su dispositivo, incluyendo su modelo de hardware, memoria RAM, almacenamiento; identificadores únicos del dispositivo como IMEI, número de serie, SSAID; información de la SIM que incluye operador de red, estado de roaming, códigos MNC y MCC, información WIFI que incluye dirección MAC e información de la red móvil. Utilizamos estos datos para identificar de forma exclusiva los dispositivos y prevenir el fraude. Esto también contribuye a mejorar su perfil crediticio y a ofrecerle las mejores ofertas de préstamo de acuerdo con su perfil. Combipeso nunca compartirá los datos con terceros sin su permiso. Solo se recopilarán bajo su consentimiento. Los datos serán transferidos y cargados a través de una conexión segura (https).

11.DATOS PERSONALES RECOGIDOS PARA EL TRATAMIENTO.

DATOS PERSONALES RECOGIDOS PARA EL TRATAMIENTO:

Con lo anterior, le informamos que Combipeso obtendrá sus datos personales, ya sea directa o indirectamente, cuando usted realice una solicitud y proporcione sus datos personales para obtener servicios de crédito de Combipeso, a través de nuestra página web o aplicación nativa de Android ("App").

Combipeso se compromete a tratar sus siguientes Datos Personales con los medios antes mencionados:

a) Datos de identificación

b) Datos de contacto

c) Datos de ocupación

d) Datos financieros

e) Datos patrimoniales

f) Datos de su compra

g) Información de su teléfono móvil y/o Apps. Incluyendo, sin limitación, información relacionada con su servicio celular, como: (i) operador; (ii) pagos de servicios, servicios adicionales y/o recargas de saldo por servicio celular o servicios adicionales; (iii) hábitos de consumo; (iv) marca y modelo de teléfono móvil; y (v) Apps.

Estos datos pueden ser utilizados para evaluar la información del crédito que usted solicita, verificar su identidad, evaluar y calificar su capacidad crediticia y para la gestión de riesgos.

Seguridad de los datos:

Todas las transmisiones están protegidas por una codificación SSL de 128 bits. Los datos se transfieren y cargan a través de una conexión segura (https) al servidor: https://api.dinerooya.cc/api

Registro de datos

Queremos informarle que siempre que utilice nuestro servicio, en caso de que se produzca un error en la aplicación, recopilamos datos e información (a través de productos de terceros) en su teléfono, denominados Datos de registro. Estos Datos de Registro pueden incluir información como la dirección de Protocolo de Internet ("IP") de su dispositivo, el nombre del dispositivo, la versión del sistema operativo, la configuración de la aplicación cuando utiliza nuestro Servicio, la hora y la fecha de su uso del Servicio, y otras estadísticas.

Cookies

Las cookies son archivos con una pequeña cantidad de datos que se utilizan habitualmente como identificadores únicos anónimos. Se envían a su navegador desde los sitios web que visita y se almacenan en la memoria interna de su dispositivo.

Este Servicio no utiliza estas "cookies" explícitamente. Sin embargo, la aplicación puede utilizar código y bibliotecas de terceros que utilizan "cookies" para recopilar información y mejorar sus servicios. Usted tiene la opción de aceptar o rechazar estas "cookies" y saber cuándo se envía una "cookie" a su dispositivo. Si decide rechazar nuestras cookies, es posible que no pueda utilizar algunas partes de este Servicio.

Proveedores de servicios

Podemos colaborar con empresas e individuos de terceros por diversas razones:

• Facilitar la prestación de nuestro Servicio.

• Realizar tareas en nuestro nombre para prestar el Servicio de manera efectiva.

• Ofrecer servicios relacionados con nuestro Servicio.

• Ayudarnos a analizar el uso de nuestro Servicio para mejorarlo.

Es importante destacar que estos terceros pueden tener acceso a sus Datos Personales con el fin de llevar a cabo las tareas asignadas en nuestro nombre. Sin embargo, están comprometidos a no divulgar ni utilizar la información para ningún otro propósito. A continuación, encontrará enlaces a las políticas de privacidad de algunos de los proveedores de servicios de terceros utilizados por nuestra aplicación:

• Google Play Services

• Google Analytics for Firebase

• Firebase Crashlytics

Estas políticas de privacidad detallan cómo estos proveedores manejan la información recopilada y protegen la privacidad de los usuarios.

Precauciones de seguridad

Nos comprometemos a proteger su información personal y garantizar su exactitud mediante una serie de medidas de seguridad físicas, administrativas y técnicas. A continuación, se detallan algunas de estas medidas:

a. Encriptación: Utilizamos encriptación para mantener la privacidad de sus datos mientras están en tránsito, lo que significa que sus datos están codificados y protegidos durante la transmisión por Internet.

b. Verificación OTP: Ofrecemos funciones de seguridad como la verificación de un solo uso (OTP) para ayudarle a proteger su cuenta. Esto añade una capa adicional de seguridad al iniciar sesión en su cuenta.

c. Revisión de prácticas: Revisamos regularmente nuestras prácticas de recopilación, almacenamiento y procesamiento de información, incluidas las medidas de seguridad física, para evitar el acceso no autorizado a nuestros sistemas.

d. Restricción de acceso: Restringimos el acceso a la información personal solo a empleados, contratistas y agentes que necesiten esa información para procesarla. Estas personas están sujetas a estrictas obligaciones contractuales de confidencialidad y pueden ser sancionadas o despedidas si no cumplen con estas obligaciones.

e. Cumplimiento normativo: Cumplimos con los reglamentos y las leyes aplicables en materia de protección de datos y privacidad. Esto incluye seguir las directrices establecidas por las autoridades reguladoras pertinentes.

f. Revisión periódica: Revisamos periódicamente nuestra Política de Privacidad para asegurarnos de que estamos procesando su información de manera que cumpla con las normativas y brinde la máxima protección a su privacidad.

g. Manejo de quejas: Cuando recibimos quejas formales por escrito, respondemos poniéndonos en contacto con la persona que ha presentado la queja. Trabajamos con las autoridades reguladoras correspondientes para resolver cualquier queja relacionada con la transferencia de sus datos que no podamos resolver directamente con usted.

Estas medidas se combinan para garantizar que nuestros sistemas mantengan altos estándares de seguridad y protección de la información que usted nos proporciona. Su privacidad y seguridad son nuestras principales prioridades.

Sus reechoes

Utilizaremos sus datos para generar estadísticas relacionadas con nuestra base de usuarios o nuestra cartera de préstamos y podremos revelar dicha información a cualquier tercero para tales fines, siempre y cuando dicha información sea siempre anónima. Si deseamos utilizar sus datos con fines de marketing, le informaremos antes de hacerlo. Usted tendrá derecho a impedir dicho uso informándonos, en un plazo de 10 días desde que se le informe del uso propuesto, de que no desea revelar dicha información. También puede ejercer el derecho en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros en hola@dinerooya.cc.

Contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta o sugerencia sobre esta Política de Privacidad, no dude en ponerse en contacto con nosotros:

Combipeso

Correo electrónico: hola@combipeso.cc

Horario de oficina: De lunes a sábado de 8:30 a 17:00

Dirección: Bogotá, Colombia

Página web de la empresa: combipeso.cc